Política de Privacidade

Última atualização: 04 de setembro de 2024

A ZP Pay, meio de pagamento oficial da Universidade Zumbi dos Palmares, está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

Coletamos as seguintes informações pessoais quando você:

• Cria uma conta no ZP Pay
• Realiza transações
• Entra em contato conosco
• Utiliza nossos serviços

As informações coletadas podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• CPF
• Endereço residencial
• Informações acadêmicas (matrícula, curso)
• Dados bancários para processamento de pagamentos

1.2 Informações de Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você usa nossos serviços:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Navegador utilizado
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Localização geográfica (com seu consentimento)

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar pagamentos e transações
• Verificar sua identidade e prevenir fraudes
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar nossos serviços
• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Personalizar sua experiência de uso

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

3.1 Universidade Zumbi dos Palmares

Compartilhamos informações necessárias com a Universidade Zumbi dos Palmares para:

• Processar pagamentos de mensalidades e taxas
• Verificar status acadêmico
• Fornecer serviços integrados

3.2 Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar nossos serviços:

• Processadores de pagamento
• Serviços de hospedagem e nuvem
• Provedores de análise de dados
• Serviços de atendimento ao cliente

3.3 Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:

• Cumprir uma ordem judicial
• Proteger nossos direitos legais
• Prevenir atividades fraudulentas
• Proteger a segurança de nossos usuários

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de segurança
• Treinamento de funcionários sobre privacidade
• Compliance com PCI DSS para dados de cartão

5. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos ou inexatos
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Limitação: Solicitar a limitação do processamento
• Informação: Ser informado sobre o tratamento de seus dados

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir os propósitos para os quais foram coletadas
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Após esse período, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Personalizar sua experiência
• Analisar o uso do serviço
• Fornecer recursos de segurança

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

• O país de destino possui nível adequado de proteção
• Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas
• Obtemos seu consentimento quando necessário

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:

• Notificaremos você por e-mail
• Publicaremos um aviso em nosso site
• Atualizaremos a data da "última atualização"

Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato

12. Encarregado de Proteção de Dados

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais:

E-mail: dpo@zppay.com.br

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso não esteja satisfeito com nossas respostas, você pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd